То, на что у команды уходят часы, Chatico решает за 1 минуту — 24/7.
Хейт и токсичные комментарии под постами — это риск для бренда
Как работает наш модератор
Видит и классифицирует каждый комментарийChatico отслеживает комментарии под постами, определяет их тип и помогает отвечать. Хейт скрывается автоматически, сложные запросы передаются менеджеру.
Отвечает на вопросы, в том числе про покупку Система уверенно отвечает на запросы про цены, условия и продукты — на основе данных, которые вы загрузили.
Работает по правилам вашего бренда Вы задаёте информацию о компании и тон общения. Chatico отвечает в нужном стиле и строго по вашим правилам.
Защищает репутацию 24/7 Распознаёт токсичность и жалобы, скрывает негатив и уведомляет команду. Страница остаётся чистой и профессиональной.
Преимущества модератора Chatico
24/7 без перерывов Стабильная обработка комментариев в любое время
Контроль репутационных рисков Токсичность и нежелательный контент быстро выявляются и обрабатываются
Скорость реакции — до 1 минуты Поток комментариев обрабатывается независимо от нагрузки
Единый голос бренда Ответы формируются по вашим правилам, данным и тональности
Прозрачность и аналитика История, классификация и динамика комментариев — в одном месте
Для любого бизнеса с активными комментариями Chatico обрабатывает вопросы, отзывы и жалобы вместо команды.
Если вы получаете десятки вопросов, отзывов или жалоб — ассистент возьмёт всё на себя.
Мы развиваем продукт вместе с компаниями-партнёрамиКогда бренд не успевает реагировать на комментарии, растут репутационные риски и теряются обращения. Chatico обрабатывает поток комментариев по заданным правилам бренда: понимает контекст, формирует корректные ответы и помогает поддерживать единый стиль коммуникации. Сейчас продукт находится в активной фазе развития: мы работаем с первыми компаниями-партнёрами в тесном формате, чтобы адаптировать решение под реальные процессы, требования к контролю и качеству.
Что происходит сейчас: Подключаем компании-партнёры и настраиваем сценарии на реальных обращениях.
Регулярно улучшаем продукт на основе обратной связи и метрик качества.