Оставьте заявку
и мы вам перезвоним
Отслеживание комментариев и сообщений, ответы на вопросы и работа с негативом — ваш бренд всегда на связи
AI-модератор социальных сетей
#соцсети под контролем
Как работает наш модератор
-
Обучение и настраивания процесса работы
Клиент предоставляет всю возможную информацию о бренде/компании/продукте, что позволяет модератору обучиться и знать верные ответы на большинство задаваемых. Мы подключаем нашего модератора к вашей группе в социальных сетях и первый месяц происходит доработка, дообучение и процесс донастройки модератора, что в дальнейшем позволит модератору стать неотъемлемой части СММ команды. -
Видит каждый комментарий
Система отслеживает все поступающие обращения под постами и в дайрект. Наш модератор отработает комментарий и ответит на любой вопрос, а в случае когда он будет затрудняться в ответе (и такое может быть или речь уже будет идти о продаже или сотрудничестве с брендом), то сможет перенаправить вопрос менеджеру компании. -
Стоит на страже бренда
Отвечает так как это сделал бы менеджер, который проработал в компании много лет. Наш модератор знает все, ну или почти все чем вы с ним ранее поделились и чему обучили, помнит все, не спит и не отвлекается, отвечает в любое время суток и согласно всем заданным правилам бренда. -
Защищает репутацию вашей компании
Может определить, что хотел комментатор: был ли это вопрос, отзыв, негативная реакция или просто шутка. В зависимости от сценария система может скрывать негатив и жалобы, а вам будет сигнализировать о подобных уведомлениях, чтобы вы были в курсе. Страница остаётся чистой и профессиональной. -
Быстро и качественно
Отвечает максимально в короткий срок даже ночью, в выходные и праздники, дождь, снег или пандемия. Каждый комментарий и ответ сохраняется в базу, формируя аналитический отчет, который часто СММ менеджеры формируют руками. Вы всегда остаетесь в курсе происходящего.
Плюсы нашего модератора:
Позволяет оптимизировать работу с вашими социальными сетями
Работает 24/7 без отпусков, выходных, по ночам
Знает бренд очень хорошо, становиться официальным адвокатом компании/бренда и защищает его интересы в социальных сетях компании
Стоимость, значительно ниже заработной платы модератора
Говорит на разных языках и отвечает на вопросы на заданном языке
Отчетность, собирает и обучается на основе уже проведенных диалогов
Становится незаменимым членом СММ команды
Работает 24/7 без отпусков, выходных, по ночам
Знает бренд очень хорошо, становиться официальным адвокатом компании/бренда и защищает его интересы в социальных сетях компании
Стоимость, значительно ниже заработной платы модератора
Говорит на разных языках и отвечает на вопросы на заданном языке
Отчетность, собирает и обучается на основе уже проведенных диалогов
Становится незаменимым членом СММ команды
Для любого бизнеса, где клиенты пишут в комментариях
Если вы получаете десятки вопросов, отзывов или жалоб — ассистент возьмёт всё на себя.
Мы только начинаем
Подключаем первые бизнесы и оттачиваем логику на реальных диалогах.
Получаем обратную связь и добавляем улучшения каждую неделю.
Получаем обратную связь и добавляем улучшения каждую неделю.
Что сейчас происходит:
Бизнес теряет клиентов, не успевая отвечать на комментарии. Наш ассистент понимает смысл и отвечает за вас — быстро и корректно.
Это новый продукт — мы растём вместе с первыми пользователями.
Это новый продукт — мы растём вместе с первыми пользователями.
Что еще умеет наш модератор:
- Может стать вашим менеджером и вести диалоги в мессенджерах и на вашем сайте в окне диалогов
- Интеграция с вашей CRM (знает остатки, места сбыта)
- Интеграция с онлайн календарем (назначает встречи, знает кто из менеджеров или сотрудников свободен)
- Может разбирать картинки и помогать с подбором необходимой продукции
- И многое многое другое…
